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未來的服務業

未來資訊整合後的服務業—(沒有隱私的未來世界...> <)以披薩店為例:

客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
顧客:「妳好,我想要………」
客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
顧客:「喔!請等等,12345678。」
客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的
公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」
顧客:「為什麼?」
客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」
客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
顧客:「可以刷卡嗎?」
客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還
欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
顧客:「算了!妳們直接把送披薩來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
客服:「大約三十分鍾,如果您不想等,可以自己騎車來。」
顧客:「什麼?!」
客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警
察,被判了十日拘役。」
顧客:「………………」
客服:「請問還需要什麼嗎?」
顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」


哈哈...太誇張了,以後要做壞事都不可以了
 

  • 關鍵字 : 客服, 顧客, 先生, 記錄, AICCRM系統, 請問, 根據您, 根據, 高血壓, 騎車來, 電話號碼, 電話呢, 隱私, 醫療紀錄, 連線到, 送三罐可樂, 車號, 請把您, 請您付現, 請您
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2009-01-07T06:42:41+0000

芭比 :

那麼請問一下!那套非常"人性化"的系統,知道我現在在想什麼呢?

答案是~
既記然那麼準的話,可以告訴我,我什麼時候可以中大獎呢 ^^

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2009-01-08T16:16:48+0000


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