电脑科技发达，网路购物、线上游戏消费纠纷，愈来愈多，县府消保官林仁升上半年接获23件网路消费纠纷案件，占总件数5分之1，线上购物无法检视商品，因商品瑕疵纠纷多；线上游戏以停权、外挂程式产生纷争多，他提供消费者网路购物检核方法。
网路购物虽可提供消费者更多购物机会及便利，但消费者无法直接面对业者，事先检视商品，无法就交易条件与业者直接沟通，带来潜在风险。如收受商品或服务不符合期望；网路诈欺；隐私权侵犯；交易安全问题。由於网路普及、匿名、全球性特质，使得网路诈欺更易进行，增加警方查缉困难。
为此，消费者网路购物，应注意∶查证业者身份。了解所欲购买的商品或服务。详读交易各项条款。保障个人隐私权。选择付款方式。保存交易资料。是否有快速、有效、公平的消费争议处理机制。小心网路诈欺行为。
林仁升说，有信誉的入口网路，消费纠纷较少，以个人架设、二手商品买卖的网站购物纠纷多。消费者可以依以下10项检核清单，当作进行网路购物的评估依。
是否提供充分的业者相关资讯及联络方式，特别是国外电子商务业者。是否提供充分的商品或服务规格、品质等资讯。是否详列交易所有费用。是否有交易上限制，如销售地区、期限，或交易需取得监护人或父母同意。
是否提供产品品质保证及保固等售後服务。是否告知何时可以收到货品，如何退、换货。是否提供安全付款方式保障个人财务资料。是否有完善隐私权政策保护你个人资料。是否可将交易资料存档或列印保存。是否提供公平、有效且易於取得的消费争议处理方式。
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2008-12-31T06:02:50+0000