電腦科技發達，網路購物、線上遊戲消費糾紛，愈來愈多，縣府消保官林仁昇上半年接獲23件網路消費糾紛案件，佔總件數5分之1，線上購物無法檢視商品，因商品瑕疵糾紛多；線上遊戲以停權、外掛程式產生紛爭多，他提供消費者網路購物檢核方法。
網路購物雖可提供消費者更多購物機會及便利，但消費者無法直接面對業者，事先檢視商品，無法就交易條件與業者直接溝通，帶來潛在風險。如收受商品或服務不符合期望；網路詐欺；隱私權侵犯；交易安全問題。由於網路普及、匿名、全球性特質，使得網路詐欺更易進行，增加警方查緝困難。
為此，消費者網路購物，應注意：查證業者身份。瞭解所欲購買的商品或服務。詳讀交易各項條款。保障個人隱私權。選擇付款方式。保存交易資料。是否有快速、有效、公平的消費爭議處理機制。小心網路詐欺行為。
林仁昇說，有信譽的入口網路，消費糾紛較少，以個人架設、二手商品買賣的網站購物糾紛多。消費者可以依據以下10項檢核清單，當作進行網路購物的評估依據。
是否提供充分的業者相關資訊及聯絡方式，特別是國外電子商務業者。是否提供充分的商品或服務規格、品質等資訊。是否詳列交易所有費用。是否有交易上限制，如銷售地區、期限，或交易需取得監護人或父母同意。
是否提供產品品質保證及保固等售後服務。是否告知何時可以收到貨品，如何退、換貨。是否提供安全付款方式保障個人財務資料。是否有完善隱私權政策保護你個人資料。是否可將交易資料存檔或列印保存。是否提供公平、有效且易於取得的消費爭議處理方式。
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2008-12-31T06:02:50+0000